Q&A
保固相關
產品的保固期有多長？
所有產品的保固期皆以商品外盒標示為主，並依購買證明上之日期起算，請確實保存好您的購買證明。
哪些情況不在保固範圍內？
1. 因使用環境不當、進水、外力破壞、高處摔落、異常溫度等因素發生故障。
2. 未經授權自行拆解產品或改裝更換非原廠零件。
3. 人為不當使用或不當安裝過程導致產品毀損短路。
產品問題
主機開機後看不到鏡頭影像或是顯示影像異常？
請確認所有線材上對接頭都有確實對插及鎖緊旋蓋，或您可將對接頭重新拔插一次後，再將主機上電檢視是否正常，若以上皆無法排除問題請聯繫安裝店家或進線客服協助。
我的主機WIFI帳號密碼是什麼？
主機開啟WIFI功能後螢幕左下角會顯示WIFI帳號及密碼，密碼出廠預設皆為12345678
怎麼知道主機的WIFI功能是否開啟？
請確認主機螢幕上是否有出現WIFI圖示。
為什麼我的行車記錄器拍攝影像不清晰？
行車記錄器捕捉的影像品質可能受到以下因素的影響：
【距離】最佳有效距離大約是一輛車的長度。超過這個距離可能會導致影像不清晰。
【車速】兩輛車的速度差距過大或者高速行駛可能會有影響。
【行車記錄器安裝位置】：建議將前鏡頭安裝在後視鏡附近。
【鏡頭髒污】使用一塊乾淨、柔軟、不產生絨毛或刮傷鏡頭材料的布(如：眼鏡布或鏡頭布)輕拭，或使用中性清潔劑(非腐蝕性)擦拭。
【鏡頭震動或晃動】檢查框架是否鬆動，以確保行車記錄器安裝牢固。
【記憶卡速度】使用符合機器規格的高速覆寫記憶卡來處理和保存影像。
【播放器選擇】使用支援影片格式的播放程式，並選擇適當的播放器以確保影像品質的正確呈現。
主機過電後無法開機？
1.取出記憶卡，在不插卡的狀態下開機
➡︎若可以正常開啟，即為記憶卡異常導致，請更換記憶卡後再嘗試過電開機。
2.車輛熄火狀態下，打開側面防水塞，從記憶卡槽旁邊的TYPEC孔/MINI USB孔外接行動電源供電
➡︎若可以正常開啟，可能是電源線的部分異常導致，可回原購買安裝店家請店家協助檢測。
我的主機側面防水軟塞太緊了，該怎麼辦？
可以用工具(如一字螺絲起子)輔助動作。
主機開機之後，為甚麼主機螢幕只有出現單一鏡頭的畫面？
請確認出現的畫面為前鏡頭或後鏡頭畫面，確認未出現畫面的該鏡頭端線材上對接頭都有確實對插及鎖緊旋蓋，若無法排除問題請聯繫安裝店家或進線客服協助。
為什麼我的鏡頭畫面模糊，光芒拖曳感很重？
請先使用中性清潔劑(非腐蝕性)輕拭，並用清水擦掉，再以眼鏡布擦拭，可能是有油膜導致。
前後鏡頭端該如何分辨？
線路上皆有標示，FRONT為前鏡頭端線路，REAR為後鏡頭端線路。
主機開機之後，主機螢幕左半邊出現雪花屏狀態？
這是前鏡頭線路端的訊號異常導致，請檢察前鏡頭端線材上對接頭都有確實對插及鎖緊旋蓋，或您可將對接頭重新拔插一次後，再將主機上電檢視是否正常，若以上皆無法排除問題請聯繫安裝店家或進線客服協助。
緊急鎖檔鍵(KEY)的燈號代表的意思是？
手動鎖檔：
錄影狀態中，按下線控器的【緊急鎖檔鍵】，螢幕上方出現鎖檔符號⚠同時，LED燈號快速閃爍，直到切換到下一個檔案畫面，機器會將檔案進行保護。
燈號：
1秒慢閃（亮1秒、熄滅1秒）➡︎ 錄影狀態–GPS定位成功
3秒慢閃（亮3秒、熄滅3秒）➡︎ 錄影狀態–GPS未連線或無定位
快速閃爍➡︎ 鎖檔
恆亮➡︎ 待機
鎖檔鍵拍照➡︎ 長按三秒拍照。
燈號長亮3秒後快閃三秒即完成拍照。
碰撞靈敏度功能需要開啟嗎？
碰撞靈敏度是在您停車熄火之後，外接行動電源讓主機開機運作（外接孔位在防水軟塞內，記憶卡槽旁），若有受到外力碰撞或移動，主機會將影片鎖檔，於開啟此功能中騎乘，容易因為路況讓主機誤判，因此騎乘中請關閉此功能。
影片一直出現波浪感的狀態該如何解決？
波浪感與安裝的位置及車體本身震動等等有關，如果單純過電，不發動引擎就沒有，可以回車行調整鏡頭位置。
鎖檔的影片該如何解鎖？
鎖檔的檔案可在主機上的播放內，切換到有鎖檔的檔案，就可切換解鎖與否。
（要進入播放功能須將主機WIFI功能關閉，長按〝關螢幕〞按鍵2~3秒，可以手動開啟/關閉WIFI功能）
影片沒有聲音怎麼辦？
請先查看是否有將錄音功能關閉，或是您的手動鎖檔鍵背面收音孔有阻塞或黏死（原廠的3M膠有留孔）（收音孔是在鎖檔鍵的背面）
怎麼知道GPS是否有定位完成？
GPS定位時請注意以下幾點：
1.室內一定不會有GPS訊號（例如：室內停車場）
2.GPS接收面正面是否朝上
3.GPS上面不能有金屬遮蔽物
在主機畫面中看GPS訊號圖示，轉為綠色即為定位完成。
GPS的功能是？
GPS功能如下：
1.能自動校準日期時間
2.能記錄經緯度及時速（也能設定只記錄經緯度不顯示時速）
3.能在APP播放行車的軌跡
我有安裝GPS，想看行車軌跡該怎麼操作？
步驟1：
請於APP即時畫面中，按中間下方圓圈停止錄影，點擊左下角九宮格圖示進入影片清單。
步驟2：
先選擇想要查看的影片，接著點擊下方下載的圖示，再點選「保存到APP」。
步驟3：
最後將影片打開播放，即可查看到GPS軌跡。
（手機須連接網際網路並斷開與行車紀錄器主機的連接,播放影片時下方即可顯示軌跡紀錄）
我想修改主機的WIFI連線密碼，APP設置內顯示NULL，一點選就閃退該怎麼辦？
可能是定位未開啟，請開啟後再嘗試。
為什麼我的主機畫面出現黃色驚嘆號，而且一直發出〝嗶!嗶!嗶!〞的連續聲響？
可能是鎖檔鍵端問題，請注意鎖檔鍵燈號是否在連續快速閃爍
1.接觸不良
2.接點進水
3.接點沒插好
從主機端旁邊拔除鎖檔鍵（標示KEY那一條），重新插回鎖緊（有防呆機制不要硬插），如果拔除後即恢復正常可以回原購買安裝車行告知並檢測。
SD卡問題
主機無法讀取記憶卡該怎麼辦？
請先嘗試將記憶卡插入主機並操作格式化（如果記憶卡內有重要的文件檔案，請在進行格式化之前備份）
【主機格式化】
進入主機設定功能（需在WIFI功能關閉狀態下方可選擇）
※不同型號可能顯示不同的選項，請參考特定型號的使用手冊進行操作，尋找〝格式化記憶卡〞選項，點擊〝確認〞（格式化後，記憶卡將刪除所有資料）。
如果記憶卡已滿，我該怎麼辦？
行車記錄器將自動覆寫最舊的文件，即【循環錄影】
如果我不想要記憶卡，我可以獲得折扣嗎？
記憶卡是贈品，並不包含在售價內故不得降低售價。
我應該多久格式化一次記憶卡？
建議每1~2個月格式化一次記憶卡。
※溫馨提醒: 格式化前請確保記憶卡內無所需的影片再進行格式化，因格式化記憶卡會將內存裡所有的資料清除!