Refund policy

 

▍鑑賞期說明

依照消費者保護法規定，線上購物享有商品到貨7天鑑賞期權益，商品若不符所需或有瑕疵等情事，為保障您的權益，需於簽收後7天內(收到商品的隔日為第1天起算，包含例假日；此外，依民法第122條規定，若第7天為假日時，末日順延至次一工作日。)提出退貨申請，並將商品完整包裝(包含商品本體、配件、贈品、保固卡、吊牌、內外包裝及所有隨附資料等)寄出，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。猶豫期係供您參考、觀賞、品鑑比較，並非試用期。部分特殊商品依消費者保護法第十九條第二項規定並不提供鑑賞期，下單前請先確認需求後再進行結帳。

 

▍退/換貨原則

（1）本站提供同筆訂單部分退貨服務，如同筆訂單欲辦理部分退貨，請先聯絡客服人員，由客服人員協助成立不退貨商品的新訂單，並請於新訂單成立後2天內完成付款，客服人員即會將原訂單做為退貨處理，若超過期限未付款，新訂單將自動作廢，原訂單也將維持不退貨狀態，如有需要，請再次聯絡客服人員。
（2）於本站所購買之商品，除特定商品外（依頁面說明），僅限於透過本站線上辦理退/換貨，恕不提供線下實體通路退換/貨之服務。
（3）同一筆訂單若因部分商品退貨，造成訂購件數、金額未達活動標準，該件商品須以原價計算；若該筆訂單未達免運門檻，需自行負擔運費。
（4）每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若超過7天鑑賞期，請恕無法接受退貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實檢查。
（5）商品退/換貨時，必須保持商品之完整性，亦即必須回復至您收受商品時之原始狀態(包含商品主體、附件、內外包裝、隨機文件及贈品等)，以免影響您的退/換貨權益。此外，退/換貨時請將該筆訂單中所有商品用原包裝紙箱裝箱，並於包裝外註明您的訂單編號，交給宅配人員收貨。若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠商品上黏貼紙張或書寫文字。若因非檢查之必要或因可歸責於您的緣故導致退貨商品有毀損或不完整，本站將自您的退款中扣抵商品減損之價值或修復所需之必要費用，敬請留意。於宅配人員向您收取退貨商品時，並請向宅配人員索取退貨簽單，保留該單據到退貨檢驗完成後，實際退還款項至您帳戶為止。
（6）在您收到貨品後，如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會主動請貨運與您聯絡，並於5個工作天內前往取貨。請您將換貨商品用原包裝整理好，於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留貨運單據。我們將進行商品瑕疵或損壞鑑定，並於取得退回貨品後，會在3個工作天內將新品寄出給您（以寄出日為準）。

 

▍退款說明

（1）付款方式為「信用卡」之訂單，於完成退貨檢驗後，款項將退還至原信用卡帳戶中。
（2）若原訂單下單時未達免運門檻，辦理退費時，將退回商品的交易金額，運費則無法退回。
（3）原訂單下單時達免運門檻，辦理整筆訂單退費時，會將整筆訂單金額的款項不扣運費，全額退還。
（4）原訂單下單時達免運門檻，辦理部分訂單退費時，退貨後實際購買金額未達免運門檻，退款將加收運費。